Лада random header image

АВТОВАЗ проводить конкурс на краще підприємство сервісно-збутової мережі

25th, Март 2011 | автор Лада · 0 коммент. »

АВТОВАЗ проводить перший конкурс серед дилерів на краще підприємство сервісно-збутової. Відбірковий етап конкурсу визначить по 20 підприємств у кожній категорії дилерів. В основі оцінки використовуються дані, отримані з діючої у ВАТ «АВТОВАЗ» інформаційної системи «Сервісно-збутова мережа», в якій відслідковується технічний стан дилерів і їх робота, повідомляє дирекція по зв'язках з громадськістю ВАТ «АВТОВАЗ». На кожне з таких підприємств складено паспорт, де містяться відомості про потужності, обладнання та послуги, розміщені фотоматеріали. Оцінюється і застосування дилерами фірмового стилю, а також рівень архітектурних рішень, використаних в оформленні об'єктів. У повсякденній діяльності ця інформаційна система застосовується для контролю виконання вимог автоваза до підприємств сервісно-збутової мережі.

Одним із критеріїв є задоволеність споживачів. Зараз кожен покупець нового автомобіля LADA в пакеті необхідних документів отримує анкету, в якій пропонується оцінити роботу обслужити його дилера. Перелік містяться тут питань враховує всі аспекти роботи з клієнтами – від стану клієнтського залу до доброзичливості і компетентності персоналу. Анкети відправляються на АВТОВАЗ, і потім беруться до уваги при оцінці діяльності підприємств сервісно-збутової мережі.

Заключний етап конкурсу пройде на щорічній конференції дилерів, яка запланована на лютий 2006 року. Представники дилерських компаній-претендентів виступлять перед конкурсною комісією з міні-презентацією своїх підприємств. Очікується, що учасниками заходу стануть представники близько 500 компаній, що реалізують і обслуговуючих автомобілі LADA сьогодні в Росії.

Теги: Машины